Compra e entregas

O meu produto ainda não chegou, o que aconteceu?
Observe o prazo para postagem + o prazo de entrega dos Correios. Se o seu prazo já expirou, verifique no seu rastreamento se houve algum problema com a entrega pelos Correios e entre em contato conosco. Em outros casos, observe nosso período de férias que é anunciado no email que você recebe assim que a compra é feita.

Porque meu pagamento foi negado pela PagSeguro?
Provavelmente você colocou um dado que difere da sua fatura de cartão. Pedimos que refaça a compra e se atente para esses dados. Para garantir que sua compra seja aprovada, ligue para sua bandeira de cartão e avise que fará uma compra conosco.

Quais as formas de pagamento disponíveis?
Você pode comprar com cartão ou então com boleto e transferência. Os dados bancários para transferência aparecem no fim da compra e no email que você recebe após a compra ser efetuada.

Posso pedir para retirar?
Ainda não temos um ponto de retirada da nossa loja online. Se você mora próximo ao bairro de Pinheiros, pode entrar em contato conosco pelo email contato@realindo.com.br que podemos combinar uma entrega em mãos.

Home Sprays e Difusores

O perfume mancha tecidos?

A maior parte dos tecidos não. Mas se você tem um tecido muito especial, recomendamos testar antes.

Meu difusor não funciona, o que aconteceu?
Essa é uma dúvida muito frequente dos nossos clientes. O difusor necessita de um espaço sem ventilação, ou com muito pouca, para que o perfume permaneca no ar e seja sentido. É muito comum também se acostumar com o cheiro e não percebe-lo depois de um tempo.

Posso usar meu spray como difusor e vice-versa?
Sim.

Posso borrifar na pele?
Usamos materiais de melhor qualidade e que não são tóxicos, não há riscos para pele.

Há algum ingrediente de origem animal?
Não.

O óleo decantou depois quando o produto chegou no fim, isso é comum?
Sim. Agitando um pouco, você consegue utiliza-lo ainda por muito tempo.

Posso usar meu perfume no difusor elétrico?
Não.


Velas

Não sinto o cheiro da vela, o que aconteceu?
A vela necessita de um espaço com pouca ventilação para que você sinta o perfume. É muito comum também não perceber o perfume depois de um tempo.

O meu pavio foi engolido pela cera, eu perdi minha vela?
Não. Isso é bem comum acontecer com velas que ficam acesas por muito tempo. Com o auxílio de uma faca ou uma tesoura, encontre o pavio e acenda novamente.


Temos uma página que auxilia na utlização de todos os nossos produtos. Clique aqui para conhecer.

Tem alguma dúvida que não consta aqui? Clique aqui e nos escreva.